Komplexere Leistungen werden typischerweise im Rahmen von Dienstleistungsprojekten gehandhabt. Der Ablauf gestaltet sich etwa wie folgt:

1. Kontaktaufnahme

Am Anfang steht immer die Kontaktaufnahme. Wenn Sie Interesse an einem  der angeschnittenen Themenfelder haben, dann bitten wir Sie um ein erstes Telefonat oder eine E-mail. Zusammen können  wir  dann schnell abklären, ob eine weiter vertiefte Diskussion erfolgsversprechend sein kann. Wichtige Eckpunkte sind hier natürlich die spezifischen Anforderungen und Vorstellungen von Ihrer Seite sowie die Möglichkeiten und Kapazitäten auf unserer Seite. Soweit keine Kollision mit den Interessen unserer Altkunden vorliegen kann, nennen wir Ihnen gerne Referenzprojekte.

2. Kosten- und Laufzeitabschätzung

Natürlich sind Kosten und Bearbeitungsdauern von zentraler Bedeutung für Projektentscheidungen.
Als Anhaltspunkt  können wir Ihnen hier versichern, dass aufgrund unserer sehr kleinen, flexiblen und direkten Struktur

• sowohl die Bearbeitungszeiträume
  
• als auch die Kosten 

bei unseren Projekten oftmals unterhalb der vergleichbaren Angebotsstellungen unseres Wettbewerbs (Firmen und Forschungsinstitute) liegen. Trotz eines guten (zum Teil wissenschaftlichen) Know-how streben wir ohne entsprechenden Auftrag keine akademischen Lösungen an, sondern arbeiten stringent auf eine handfeste und später in der Praxis umsetzbare Problemlösung hin.

3. Erarbeitung einer Projektskizze

Für den Fall einer möglichen Vertiefung arbeiten wir eine Projektskizze in Form eines Orientierungsangebotes für Sie aus. Diese Leistung ist im allgemeinen kostenlos. Inhalte der Projektskizze sind typischerweise:

• Die Unterteilung eines Projektes in mehrere Phasen:
• In einer ersten Versuchsphase mit deutlich begrenzten Fixkosten wird sichergestellt, dass der beschrittene Weg grundsätzlich zum Ziel führt. Diese Phase schafft Sicherheit und Vertrauen, das Risiko einer Fehlentwicklung wird stark reduziert.
• Weitere Umsetzungsphasen werden erfolgsorientiert abgearbeitet. Jede Phase ist an die Erbringung einer definierten Leistung bzw. eines Fortschritte geknüpft, und nach jeder Phase besteht die Möglichkeit zur  Beendigung des Projektes.
• Jede Phase hat einen definierten Zeit- und Kostenrahmen. Bei kostspieligen Materialbeschaffungen oder erheblichen Reisekosten bitten wir  um anteilige Abschlagszahlungen.
  
• Häufig werden für gesamte Projekte Exklusivtäts- und Vertraulichkeitsvereinbarungen abgeschlossen. Das "geistige Eigentum" (somit die möglichen Patentrechte bzw. die exklusiven Vermarktungsrechte) der Projekte geht in Ihren Besitz über.  Wir sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und können die gleiche Leistung nicht ohne Ihr Einverständnis an weitere Kunden erbringen.
• Die technische Dokumentation des Projekterfolges wird umfassend übergeben, somit kann nach Projektende auch bei anderen Anbietern die spezielle Leistung / die Technologie eingekauft werden. Der Kunde bleibt somit unabhängig und autark. Unangenehme Bindungen und Abhängigkeiten werden vermieden.  Dies ist die beste Grundlage für eine weitere langfristige Zusammenarbeit.
  
• Trotzdem bieten wir auch eine "Nachsorge " an: Auch nach Projektende (z. B. bei schon laufender Produktion) kommt es häufig noch zu kleineren Veränderungswünschen. Hier bieten wir im kleinen Rahmen (z. B. auf Stundenbasis) die sporadische Pflege des Projektes an.
  

4. Angebotsphase